Сервис

Компания «ЭКОН Технологии» предлагает Заказчикам услуги авторизованного сервисного обслуживания оборудования и программного обеспечения, включающие
  • консультации по вопросам эксплуатации оборудования и ПО
  • диагностику отказов и разрешение оперативных проблем
  • проведение регламентных профилактических работ, включая обновления ПО
  • ремонт и замену отказавшего оборудования.
Сервисное обслуживание осуществляется на основании контрактов компании «ЭКОН Технологии», заключенных с производителями оборудования и ПО. Работы по сервисному обслуживанию выполняются сертифицированными специалистами, при необходимости привлекаются Технические Центры производителей оборудования и ПО.
Заказчикам предлагаются как стандартные сервисные пакеты услуг производителей оборудования и ПО, так и специальные сервисные программы ЭКОН. Сервисные программы ЭКОН в качестве составной части включают все стандартные сервисы производителей, а также дополнительные услуги:
  • гарантированное время реакции на обращения Заказчика
  • круглосуточная поддержка «первой линии» силами собственной сервисной службы ЭКОН
  • выезд специалистов на объект Заказчика
  • бесплатная замена отказавшего оборудования на оборудование с резервного склада ЭКОН.
Перечень производителей оборудования и ПО, продукты которых обслуживаются по сервисным программам ЭКОН, приведен здесь. С программами сервисного обслуживания можно ознакомиться здесь.
 
Заявки на сервисное обслуживание по действующим контрактам принимаются Сервисным Центром ЭКОН.
 


Круглосуточная служба технической поддержки: +7 (495) 120-00-60.
Телефоны: +7 (499) 7500-499; +7 (499) 750-15-50; +7 (495) 749-15-09.
Адрес 107113, Россия, Москва, ул. Сокольнический вал, д. 2а, офис 522
©2016 ЭКОН Технологии
Напишите нам