Гарантийные обязательства

Мы постарались собрать для Вас информацию об условиях гарантийного обслуживания приобретенных Вами продуктов и решений наиболее распространенных вендоров на территории РФ. Обращаем ваше внимание, что данная информация является справочной. Актуальность информации и условия гарантийного обслуживания уточняйте у производителей оборудования.

 

Check Point

 

Cisco Systems

 

Radware

 

Порядок работы с неисправным оборудованием, находящимся на гарантийном обслуживании производителя и приобретенном в ООО «ЭКОН Технологии»

При обнаружении аппаратного сбоя, обратитесь в службу технической поддержки ООО «ЭКОН Технологии».

В случае подтверждения неисправности оборудования службой технической поддержки ООО «ЭКОН Технологии» (удалённая диагностика), рекомендуем обращаться в сервисные центры производителей оборудования.

При отсутствии сервисного центра в регионе, либо в силу других причин при согласовании со службой технической поддержки ООО «ЭКОН Технологии», рекомендуем доставить оборудование в офис компании ООО «ЭКОН Технологии» для направления в ремонт.

 

Порядок передачи неисправного оборудования в ремонт через компанию ООО «ЭКОН Технологии»

  1. Обратитесь в службу технической поддержки для проведения удаленной диагностики. В случае положительного заключения о возможной неисправности оборудования, служба технической поддержки выдает RMA ID для каждой единицы неисправного оборудования.
  2. После получения RMA ID следует каждую единицу неисправного оборудования поместить в упаковку, защищающую при транспортировке от механических воздействий и влаги. Мы рекомендуем для транспортировки аппаратной платформы использовать заводскую упаковку.
  3. Нанесите на каждую упаковку полученный RMA ID.
  4. Доставьте неисправное оборудование по адресу, указанному на данном сайте.


Круглосуточная служба технической поддержки: +7 (495) 120-00-60.
Телефоны: +7 (499) 7500-499; +7 (499) 750-15-50; +7 (495) 749-15-09.
Адрес 107113, Россия, Москва, ул. Сокольнический вал, д. 2а, офис 522
©2016 ЭКОН Технологии
Напишите нам